這是發生在陳軍身上的故事。 多年以前，公司還只是一家非常小的民營企業，并不像現在作為上市公司這樣，具有非常完備的財務系統和財務支撐能力。當時公司里往來的費用，以及人員出差費用的核報，完全依靠僅有的幾個財務。因此，在票據核查過程中會付出大量的人力成本，同時不可避免地會產生一些差錯。 一天，在市場部工作的陳軍整理完近期出差的一些發票交給財務核報。最終他領到核報費用的時候，發現比自己實際發生的費用多了一塊錢。隨后，陳軍找到了財務，說自己多領到了一塊錢，不知道是什么原因。財務找到了當時陳軍核報的發票，再次當著他的面仔細地一筆筆核算了費用，最終還是他手里領到的金額，并沒有多付任何費用。 這就奇怪了！較真的陳軍，重新拿回那些發票進行一遍遍的核算，確實沒有多付。這是怎么一回事？最終，他的目光停留在一張出租車票上。找到了！原來，當時他打車的時候，出租車司機的發票機出了故障，就找了一張前面打車人沒要的發票，上面的金額和他實際打車的金額正好差一塊錢。 找到了問題，陳軍找財務退回了那多出來的一塊錢，并給財務提出了建議，在報銷的發票上，特別是車輛交通的票上簽上申報人的姓名、時間、實際發生費用，這樣一個小小的舉措，能為企業節省的不僅是時間。 后來，在發票上簽字成了公司所有人默認的規矩。 稻盛和夫阿米巴組織的秘訣在于如何將自己的信念和經營意識成功地“復制”到每一個基礎組織中，使得每一個組織都能成為一個經營主體。民營企業在發展初期的時候可以做到這一點，但企業變大了之后，如何將企業做小，激活企業“基細胞”，是企業活化的關鍵。

幾年前，當太陽雨同一家供應商達成合作意向，并簽訂了意向合同的事被另一家供應商知道后，他們立即開會商議此事，要不惜一切手段搶過這筆訂單。 經過多方面的努力，他們終于獲悉了競爭對手的價格，然后滿懷信心地聯系到了太陽雨，表達了自己的合作意向，并且開出了一個極具誘惑力的價格。這個價格的確比之前簽約的供應商更有優勢。但是作為太陽雨來說已經跟之前的供應商簽訂了合同，不能隨意更改供應商了。但是放棄新的供應商吧，這樣有優勢的價格或許很難找了，如果跟他合作吧，就會對之前的供應商違約。 出于這兩層考慮，負責人把事情的原委上報給董事長徐新建。徐新建當即決定維持合同內容，與原供應商合作。新供應商聽到這個結果后很吃驚，因為他們對自己的價格很有信心，他們不相信還有誰出的價格會比自己的低。并且表示愿意替太陽雨承擔因為與原供應商違約而造成的損失。但最終他們的愿望還是落空了。 徐新建對這件事的態度是：怎樣處理，將反映出一個企業的整體素質。是選擇見利忘義，讓簽約的合作伙伴蒙受損失，不再信任我們的企業？還是要做到抵得住誘惑，維持好我們的企業信譽？這個選擇沒有那么難。因為我們知道，錢損失了可以再賺，信譽損失了，就很難再找回來了。一個企業的信譽要凌駕于眼前利益之上。太陽雨要誠信經營，要在維護企業信譽的基礎上開展一切業務。 這件事讓兩個供應商都翹起大拇指，對太陽雨的員工說：“徐總讓我們在殘酷的商業競爭中學到了爾虞我詐之外的寶貴經驗，他的誠信與企業的信譽就是你們太陽雨的一個有力的武器。這樣的老板值得你們跟?！? 商業競爭是極其殘酷的，利潤是企業可持續的根本，因此如何使得企業利潤最大化是企業經營過程必須時刻關注的核心。但利潤本身又是相對的，在眼前利潤與可持續利潤之間，企業家更關注的是利潤的可持續，這也是企業信譽的價值所在。

許多經銷商認為售后服務是一件令人頭痛的事情。事實上，售后服務不僅能夠建立品牌的忠誠度和美譽度，還能夠產生再次銷售的契機和拉力。我們可以從售后服務過程中得到一些有效信息，為下一步市場細分和產品創新開發提供基礎，搶先占領機遇。 永城總經銷張經理自從02年加入太陽雨以來，用“七個一點”在八年的優質服務中，挖掘市場利潤，服務模式也由原來的全家齊上陣，發展成一個完善的售后團隊，在當地，太陽雨太陽能也由原來的不為人知，變為家喻戶曉。 通過這八年不斷的摸索，持之以恒的真情服務，張經理總結了七個“一點，那就是”耐心多一點，態度好一點，動作快一點，語言得體一點，補償多一點，層次高一點，辦法多一點”。 記得有一次，永城遇到百年不遇的狂風天氣，碗口粗的大樹被攔腰截斷，房屋損失嚴重。在大風剛剛停息后，張經理不顧危險，立即投入市場，挨家挨戶查看太陽能損失情況。因為張經理平時要求安裝工人在安裝時要注意安全細節，必須將機器固定到位，所以縣城幾乎沒有受到大風的影響。 但是還沒來得及高興，就接到各地分銷商打來的電話。許多鄉鎮分銷商反映機器損壞嚴重，需要支持。經過現場考察，這些受損的機器都是在安裝時沒有加裝固定措施所導致的。面對如此嚴重的損失，張經理只有一個想法，那就是盡最快的速度修復受損機器。 此時，張經理的家人都勸他放棄這個想法，因為這不是一個小數目，光是真空管的損失就達上千支，就更不要提價格更加昂貴的水箱和支架了。保守估算損失大約在三到五萬元左右。但是想到那些急等著使用熱水器的用戶和滿含希望的鄉鎮經銷商急切的目光時，張經理還是毅然地堅持了自己的決定。 因為畢竟自己的庫存有限，張經理連夜驅車到千里之外的公司購買所需的配件，并和安裝工人一起為客戶維修更換。為避免類似的事情再次發生，張經理又免費為分銷商提供鋼絲繩，并要求分銷商為用戶逐一固定主機。張經理的這些舉動極大地鼓舞了分銷商的士氣，分銷商們都說以后無論遇到多難的情況都會和張經理和太陽雨同舟共濟，共度難關！ 聚少成多，積小致巨。張經理在八年里的事跡已如涓涓溪水匯集成滾滾洪流助推著當地太陽雨銷售市場不斷前進，他曾經說過“我們要用專業的售后服務挖掘市場的利潤潛力”，他堅定的相信在今后市場上他會用更多的“一點”去成就第二個，甚至更多的八年！ 消費者消費的不僅是產品，同時也在消費品牌信譽、品牌服務。如何通過一系列事件和機會，不斷地折騰，不斷地為消費者帶去增值服務和感動，為用戶創造價值，是品牌口碑傳播的源點，那些生動的故事將通過我們用戶的口述，在群體間傳播，這些才是品牌真正無形的資產。

2010年3月22日，太陽雨攜長安汽車第10000輛下鄉服務車交車儀式，在太陽雨集團連云港寧?；貙崿F成功交接，太陽雨董事長徐新建、重慶長安汽車股份有限公司副總裁宋嘉共同為第10000輛太陽雨紅太陽服務車揭下紅綢；短短一年多時間，太陽雨太陽能第10000輛下鄉服務車已全部順利交付。 在交付現場，一位同事興奮地說到：“有了這些紅太陽售后服務車，不僅每天可以完成更多的安裝任務，客戶一個電話，也能第一時間趕到現場了?！?同樣受益于下鄉潮流的長安汽車，09年微車銷量達67.52萬輛，增長87%，利潤巨大，大幅推動公司業績增長。重慶長安汽車股份有限公司副總裁宋嘉談到與太陽雨集團的合作時說到：“家電下鄉和城鎮化建設，讓我們與太陽雨這種深耕鄉鎮、農村市場的企業，找到了業務的共同點，探討并建立了一種全新的合作模式?！?然而這10000不僅是一個數字，更是一個承諾。太陽雨下鄉服務車帶給顧客的，是第一時間的速度，是不敢怠慢的決心，是永遠貼心的服務。 從長安的10000輛紅太陽服務車；到2009年9月跟聯想合作的10000臺電腦的采購計劃；到2009年12月首次攜手中國平安，簽署每年總保額高達10億元的團體險；再到2014年7月開始簽署的每年5億元的產品（涵蓋太陽能、空氣能、凈水機等）保險，太陽雨用心構筑“彩虹傘”，呵護每一位客戶，以及太陽雨伙伴。 從企業創立初期，我們一直堅持在做的一件事就是打造“永久經銷商”。在企業經營的過程中，我們意識到渠道是我們的核心競爭力之一，即使是在今天的互聯網時代，終端渠道依然是O2O的最后一公里。10000輛紅太陽服務車、10000臺聯想電腦，不僅是我們終端的硬件服務能力的武裝，更是一個關于服務的承諾。

太陽雨公益慈善基金，中國首個新能源行業契約型開放式非盈利專項基金，主要用于扶貧濟困、救孤助殘、賑災救援、抗擊疫情等社會公益慈善活動。而關于它的創立，有這么一個故事。 2009年4月24日晚，國內第二張“中國明星慈善榜”發布儀式在北京釣魚臺賓館盛大舉行。容祖兒、譚晶、林依倫、孫楠、黃渤、蘇有朋等15位明星當晚獲得“慈善大獎”。當晚群星閃耀，但后來發生一件事情，讓這些超級明星變成了陪襯。 由于太陽雨之前在汶川地震及2008年殘奧上的公益行動，董事長徐新建一行收到中國社工協會、《公益時報》的邀請，出席在北京釣魚臺賓館盛大舉行的“中國明星慈善榜”發布儀式。 在典禮現場，徐董事長一路競價，最后花207萬拍下了明星手模，他說：“做公益應該是一件快樂的事情，從事這件快樂的事情，也應該有快樂的同伴，今天晚上這么多明星都是我快樂的同伴?！迸牡檬帜：?，徐董事長突然站起宣布，將拿1000萬來成立公益慈善基金，用于抗震救災，扶危濟困，創業就業等方面。此語一出，全場靜默，繼而掌聲雷動，太陽雨公益慈善基金便在這盛大的愛心晚宴上誕生了，太陽雨也因此成為此次“中國明星慈善榜”外的明星。 從2009年創立至今，通過攜手CCTV“尋找最美鄉村教師”、北京韓紅愛心基金會、壹基金等項目以及公益組織，太陽雨公益慈善基金已先后完成了雅安、魯甸地震救援；籌建西藏盲童學校陽光浴室、陽光音樂廳，成立西藏盲童藝術團，拍攝國內首部系列盲童微電影《假如失去三天光明》、《壯的生日》，幫助盲童進行眼睛康復治療；并通過“尋找最美鄉村教師”、天梯小學、愛心校園等堅持“太陽雨陽光浴室”的捐建。

2013年9月23日，由藏族歌唱家韓紅發起的的“韓紅愛心 百人援疆”公益行動圓滿收官。 在歷時20天的援疆行動中，太陽雨公益慈善基金義工團隊全程助力韓紅愛心基金，一路捐贈喀什地區兒童福利院、和田敬老院韓紅愛心·太陽雨康復指導中心……受到了南疆各地州群眾的熱烈歡迎。太陽雨集團董事長徐新建更親自前往南疆，與韓紅一起看望孤寡老人、兒童，為太陽雨捐建的陽光浴室、健康之家揭牌。這是繼2012“百人援蒙”后，太陽雨第二次攜手韓紅愛心對少數民族地區提供醫療和教育援助的大型公益行動。 百人援疆公益行動行程4000公里、14個縣市、包含國內頂級專家醫生在內的150余名志愿者、工作人員、媒體及企業人士，全心投入，施愛南疆，規模宏大、援助范圍廣、影響深遠，堪稱國內公益援助的典范。 韓紅說：我的價值觀就是，做不一樣的人、做不一樣的事，在有生之年幫助更多的人。20天的朝夕相處，身為此次公益行動總策劃的韓紅早已退去“明星”光環，和太陽雨公益慈善基金志愿者一起搬箱子、和車隊一起吃路餐、行車路上給大家唱歌鼓氣、看到義診現場安排不當的細節和負責人爭論解決問題、協調車輛讓中暑的醫生和媒體休息等。同樣忙碌的還有太陽雨董事長徐新建，他主動承擔起藥房的工作，為患者發藥瑣碎繁雜，但是一忙起來就忘記了累?！懊恳淮窝b藥發藥，繁復辛苦，可當看到被病痛折磨的患者拿到藥品的欣慰神情時，我深感此行、此舉意義重大?！毙煨陆ㄕf。 因為共同的信仰，因為相同的愿望，他們走到了一起。2012年7月，徐新建帶領太陽雨公益慈善基金義工團隊與韓紅百人援蒙車隊一起，奔赴內蒙，沿途捐建“陽光浴室”，以及幫扶需要援助的社會福利機構及群體。截止目前，太陽雨公益慈善基金已為社會機構、困難群體捐建400余座陽光浴室。 “公益不僅僅是一項事業，更應該是一種生活狀態。太陽雨公益慈善基金通過與北京韓紅愛心慈善基金會、CCTV“尋找最美鄉村教師”、壹基金等公益項目及公益組織的合作，搭建公益大平臺，讓更多的人有機會去參與，影響更多的群體和個人，讓公益成為人人都可以參與，都可以實現的陽光快樂的生活方式?！毙煨陆銓嵉脑捳Z如此道出了太陽雨不遺余力持續做公益的初衷。

當你走進我們的辦公室，你就會發現每位員工背后的座椅有點“高”，我們在午休時頭部正好可以倚在上面，關于這把椅子的來歷，其中包含了一個小小的感到與溫暖。 一天中午，董事長徐新建在食堂吃完飯回辦公室的時候，經過銷售部門的辦公室，他無意間發現所有員工在午休的時候，頭都向后“懸空”在椅子上，原來椅子背后高度不夠。細心的董事長看到這一情況，馬上安排行政人員統計座椅的數量，要求將座椅全部更換成高靠背座椅，那種可以調節高度、可調節后仰的椅子。 這一臨時任務，行政人員快速地落實了。沒過幾天，陸陸續續各個部門的座椅都被替換成了現在這種高靠背座椅，并配上愛心靠枕?，F在，你在中午的時候再到我們各個辦公室去轉悠，你會發現這種可以午休的椅子對于我們而言是多么的重要。 后來，各個高管的辦公室里又搬進去一張黑皮沙發，從客戶來訪接待，到午休，這張沙發身兼數職。

“孫主任，你們車間的晚班牛奶送來了！” “好的，辛苦你了，張師傅！” 每天晚上，在我們公司的車間，這樣的對話你都會準時聽到。所有上晚班的車間員工，都會收到一份由公司免費提供的牛奶。 2007年，公司的熱水器業務正處于快速上升期，因此即使每天的晚班，需要生產的訂單仍然排得滿滿的。 有一天晚上，加班到很晚總經理萬旭昶，在回宿舍之前習慣性地去車間轉轉。這一轉，他發現了一個問題：晚班如果訂單比較緊，晚班工人的狀態明顯比較疲憊，加上晚班本來就不比白班效率高，加之這段時間公司訂單量的迅速增加，晚班工人非常容易疲憊。 怎么辦？第二天一早，萬總組織負責后勤的行政人員討論，商討對策。最后經過大家的反復推敲，圍繞著營養補給的角度，晚班牛奶的方案最終獲得大家的一致贊成。 就這樣，車間里的晚班牛奶就成為了我們公司另一條特殊規定，一直延續至今。

2009年11月初，清華大學電子工程系教授薛祖慶接到一份來自連云港的請柬，邀請他出席太陽雨公司成立10周年的慶典儀式。 這份邀請，讓薛教授感到有些意外！后來，他終于知道了自己被邀請的真正原因。 在太陽雨的10周年展廳里，有一面榮譽員工的感恩墻，在上面列著10名對太陽能行業，對太陽雨品牌發展具有不可磨滅功績的人以及他們的事跡，以及5名太陽雨十年員工，薛祖慶教授自己也在其中。在對他的介紹這樣寫著：薛祖慶，中國太陽能熱水器產業主要奠基人之一，推動中國太陽能熱利用產業形成與發展全國十佳杰出貢獻人物，北京恩派公司總經理，清華大學電子工程系教授。 當看到這個小小墻上的感恩之舉，薛教授心里感到暖暖的，回想自己過去的堅持，以及太陽能行業的這些企業家們的付出，他覺得這很值得。 在這些榮譽員工中，除了薛祖慶教授，其他的還有對中國太陽能光熱產業貢獻巨大的：太陽雨首席科學顧問哈丁博士、中國太陽能熱利用產業開拓者之一殷志強教授，以及在太陽雨發展歷程中，曾對太陽雨給予卓越貢獻的一批專家學者。 也正太陽雨展廳里的這面小小的感恩墻，濃縮了我們企業核心價值觀中的關鍵詞之一：感恩，這是我們的DNA，更是我們能夠走到今天的原因所在。

2012年10月8日，隨著一陣陣熱烈的鞭炮聲，東辛文苑正式建成剪彩。 這一天，東辛農場的大人和孩子，老老少少都趕來瞧瞧這座非常漂亮、現代的文苑，比過大年還要熱鬧。他們東瞧瞧，西瞅瞅，不僅看到了庭院的中庭高水準的羽毛球場，還看到了棋牌室、圖書館、孔子學院、乒乓球室、臺球室、音樂室，以及小型劇場、頂樓的戲樓，東依東辛公園。整體建筑采用太陽能，提供熱水和采暖，冬暖夏涼，非常舒適。 這座仿古封閉四合院，總建筑面積2035平方米，始建于2011年10月，是一座集文化教育、休閑娛樂、運動健身、科技普及等多功能為一體的建筑。建筑總斥資400多萬，全部由徐正然、孫志蘭夫婦（徐新建董事長的父母）的兒女們為感恩東辛父老所建。在建苑銘記上寫著：公益慈善華夏有名，構建文苑造福眾生。 之前，曾有人問為什么要建這樣一座文苑，而不是老年活動室。徐新建回答說：“太陽雨能夠走到今天，得益于東辛農場，正是之前的農場文化、軍隊文化、知青文化造就了自己的性格，自己從這里成長，從這里創業，更重要的是公司現在還有相當多的職工來自東辛農場。這里是我的根，也是更多農場人扎根的未來?！?東辛文苑建成后，這里就經常會飄出老人和孩子們的笑聲和唱戲時咿呀的聲音。這座文化四合院，成了東辛農場的文化中心，還經常會有各種形式的書畫展示、國學講授。在東辛街上，你常會聽到這樣的身邊的人不經意地對話：去哪？去文苑。