【太陽雨服務(wù)】金牌服務(wù)工程師培訓(xùn)江蘇站圓滿結(jié)束
金牌服務(wù)工程師
為順應(yīng)時代發(fā)展,太陽雨產(chǎn)品隨著用戶需求升級不斷迭代創(chuàng)新,服務(wù)團(tuán)隊的能力建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也需與時俱進(jìn)。2018年9月17日,為了增強服務(wù)意識,提升服務(wù)技能,來自江蘇省區(qū)30余名服務(wù)工程師齊聚太陽雨連云港總部基地,參加為期三天的金牌服務(wù)資質(zhì)上崗培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)主要圍繞產(chǎn)品理論知識、實操技能、資質(zhì)認(rèn)證三個方面開展,使服務(wù)工程師們能以更專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,更嫻熟的服務(wù)技能給終端用戶帶來更美好的使用體驗。
訓(xùn)前破冰
培訓(xùn)前,導(dǎo)師用風(fēng)趣幽默的語言與學(xué)員們友好互動交流,拉近與學(xué)員們的距離。在對太陽雨企業(yè)文化介紹過程中,讓學(xué)員們自行匹配搭檔,構(gòu)建團(tuán)隊意識。
訓(xùn)中學(xué)習(xí)
產(chǎn)品知識培訓(xùn)內(nèi)容分為三個方面,電熱水器,燃?xì)鉄崴饕约?a title='太陽能熱水器' target='_blank' href='http://www.artshuo.cn/product/product.php?class2=275' class='seolabel'>太陽能熱水器。課堂采用理論知識與實操練習(xí)結(jié)合的方式,提升服務(wù)工程師們的專業(yè)服務(wù)技能。
電燃熱產(chǎn)品知識培訓(xùn)
電燃熱產(chǎn)品實機(jī)拆裝演示
實戰(zhàn)演練深入了解產(chǎn)品
太陽能新品知識培訓(xùn)
太陽能新品安裝分解及市場重要案例講授
派單系統(tǒng)
除了培訓(xùn)太陽能產(chǎn)品知識,導(dǎo)師也詳細(xì)講解了CRM派單系統(tǒng)。從產(chǎn)品到系統(tǒng),讓服務(wù)工程師們?nèi)轿涣私饬鞒獭?/span>
訓(xùn)后考核
培訓(xùn)最后對服務(wù)工程師們進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證考核,并為培訓(xùn)成績優(yōu)異的學(xué)員進(jìn)行頒獎,鼓勵學(xué)員們不斷完善服務(wù)技能。希望越來越多優(yōu)秀的服務(wù)工程師們加入到太陽雨團(tuán)隊,給用戶帶來完善的服務(wù)體驗。
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